Primeiro, interrompa o uso dos pontos afetados
Se a descarga faz o ralo transbordar, pare de acionar o vaso e reduza o uso de água no trecho. O retorno pode indicar que o esgoto não consegue seguir pela tubulação. Continuar despejando água tende a ampliar o extravasamento.
Evite contato e mantenha a área isolada
Esgoto pode carregar microrganismos. Afaste crianças e animais, evite circular pela área contaminada e não tente remover o bloqueio com as mãos. Se houver água próxima a tomadas ou equipamentos energizados, não se aproxime e procure apoio técnico.
Observe quais pontos apresentam o problema
Uma pia isolada sugere uma investigação diferente de vários ralos afetados ao mesmo tempo. Anote quando começou, quais aparelhos foram usados e se outros apartamentos ou imóveis têm o mesmo sintoma. Esses detalhes ajudam a distinguir um ramal particular de uma ocorrência coletiva.
Não adicione soda ou misturas caseiras
Produtos químicos podem permanecer represados na água e causar queimaduras durante a intervenção. Nunca misture produtos. Informe à equipe qualquer substância já usada, mesmo que não tenha resolvido o problema.
Prepare o atendimento em São José dos Campos
Envie bairro, endereço completo e uma descrição dos pontos afetados. Fotos feitas a uma distância segura ajudam, mas não substituem a inspeção. Confirme a previsão de chegada e a forma de cobrança antes de autorizar. Se houver extravasamento na rua, comunique também a concessionária.